রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

da55-তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় যে লেনদেন ও যোগাযোগের তথ্য আমরা পাই, তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে — সবকিছু এই পাতায়…

bKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াডিভাইস ও সেশন নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
da55 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে কথা বলা যায়। নিচের মাধ্যমগুলোর যে কোনো একটি দিয়ে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা মুছে ফেলা দরকার কিনা — এই প্রশ্নগুলোর জন্য অ্যাকাউন্টের ভেতরের লাইভ চ্যাটে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান, আমরা যাচাই করে উত্তর দেই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে তথ্য সংক্রান্ত সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে ওয়ালেট আইডি দিয়ে অনুরোধ জানান, যাচাইয়ের পর তথ্য হালনাগাদ হয়।
তথ্য হ্যান্ডলিং

ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা আর সংশোধনের অনুরোধ — এই চারটি জায়গায় আমরা স্পষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রতিটি ধাপেই লক্ষ্য একটাই: আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি আর লেনদেনের তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হোক, অন্য কোথাও নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইল নম্বর ও ওটিপি যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad লিংক করা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজার বা অ্যাপে ফিরে এলে সেশন চেনার জন্য সীমিত কুকি রাখা হয়; এতে লগইন তথ্য মনে থাকে কিন্তু তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং চলে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়

লেনদেন ও যাচাইকরণ রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর হালনাগাদ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তথ্য সংগ্রহ, কুকি, সংরক্ষণের সময়সীমা আর সংশোধনের অনুরোধ নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট আইডি আর লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়, যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

পেমেন্ট যাচাইকারী আর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ছাড়া অন্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে লিখিত অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি দিয়ে শুধু লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখা হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশের সময় বারবার তথ্য দিতে না হয়।

প্রবেশাধিকার, বয়স যোগ্যতা আর তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজ এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হলে সহায়তা টিম আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করে এবং অ্যাকাউন্টে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।